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【名师周末大课堂】如何把“赞”点到对方心里去——李静老师跟你聊聊“高质量的赞美”

来源:发表时间:2017/11/28 14:47:07

 

  名师简介:李静,新万博活动专职心理老师,从事学校心理健康教育教学工作17年,完成北京师范大学发展与心理研究生课程,国家二级咨询师,国家心理督导师,山东省心理健康教育先进个人,青岛市学科带头人、教学能手、德育先进个人、青年教师优秀专业人才,市北区名师工作室主持人等。

 

各位同学、家长和老师们:

  大家好!我是新万博活动的专职心理辅导老师李静,同时也是市北区名师工作室的主持人。在这个明媚的周末,第一次在名师周末课堂与大家见面,心里有种不一样的感觉,虽然我们不能面对面,但希望这样的方式,也可以在您的心里引发些什么。

  我想大家也许在不同的地方,正在做着不同的事情,不知道你是否留意到,今天的阳光格外明亮和温暖,它像是大自然向我们传递的一份慷慨的赞美,那么今天我们就从赞美说起吧!

  我们回想一下从小到大被赞美的经验,每一次被赞美几乎都是愉快的,因为赞美会带给人自尊,而自尊是一个人基本的需求,甚至,一个人的自信高低以及快乐与否,会在很大程度上取决于他被赞美的次数。那么我们如何赞美,如何有质量的赞美呢?这是一个颇有技巧的能力。有人就是凭借这样的能力让自己有着良好的人缘儿、突出的业绩、不凡的作为,甚至令人羡慕的社会地位,当然今天我们谈论的有质量的赞美不是对别人的阿谀奉承、虚假鼓吹,而是对人及其特点或者所做的事情表达认同和审美的愉悦,从而引发对方产生愉快而自信的感觉。

  那么,首先我想讲一下赞美的几种方式:第一种方式——直接赞美,即直接对当事人表达赞美,但不是像“你真棒!”“你真厉害!”这样笼统的语言,而是要明确点出对方的什么特点或者什么做法是你要认可和赞美的。比如一位班主任对学生这样说:“我看到你听了我的建议理了头发,今天穿了一件蓝色运动服,看起来很精神,显得你很有活力!很帅!”这里面既有对学生外表着装的赞美,也有对他接受建议主动去理发的这一行为的认可,这样说会让学生收到老师对自己努力的肯定,心理会有一种满足感;再比如一位家长对孩子这样说:“今天我看到你7点半就起床,整理好床铺后,就一直在专心的看书、背诵,觉得你很懂事、很努力!”这样说会让孩子有种被看到的感觉,虽然他也许会表现得的满不在乎,甚至觉得家长这样的表达不大正常,但他心里还是会很高兴的。如果这位家长能再加上一句这样的话:“要知道很少有孩子都能做到这一点的,所以我觉得你很自律,这是一种非常重要而又难得的品质!”你猜孩子会有什么感觉,他会有一种被高度认可和鼓舞的感觉,从而强化他以后继续这样做。再比如一位同学对他的好朋友这样说:“我每次心情不好,你都能陪在我身边为我排忧解难,我真是很感动,有你这样的朋友真是我的幸运。谢谢你!”不难想象,这番话会让他们友谊的小船行使得更稳、更远。以上是赞美的第一种方式——直接赞美。

  第二种方式叫做间接赞美,即转述别人在另外的时间、地点对当事人的赞美,也就是转述别人对当事人背后的赞美。比如一位家长对孩子这样说:“那天我和王阿姨一起吃饭聊起你来,王阿姨说你又有礼貌,做事又会动脑子,能想出别的孩子都想不到的办法。”这种转述会让孩子感受到自己带给父母的那份荣耀感,要知道所有的孩子都希望父母以自己为荣。如果这位家长能加上一句:“我真以你为自豪!”那么会更加强化孩子的那种价值感。再比如同学A对同学B说:“那天我跟小钢一起聊天,他说你是个很有主见的人,不管做什么都有自己的想法,他很佩服你。”这种来自同伴的认可一定会让这位同学信心百倍,同时这几位同学的关系也会变得更加紧密。这就是间接赞美,一个人缘好、情商高的人一定会过滤他所听到的各种评价之词,将恶言、谣言就此截止,而会将赞美之词继续传下去。

  第三种方式叫做自我赞美,这种赞美并非当事人自发的、干巴巴的进行自我表扬,而是通过一些有技巧的问句去激发当事人进行深入剖析,探讨这些赞美背后的东西。比如之前提到的那位班主任说过的赞美的话:“我看到你听了我的建议,理了头发,今天穿了一件蓝色运动服,看起来很精神,显得你很有活力!很帅!”如果要将这个谈话推进,引发学生进一步的思考的话,可以这样说:“记得我说过你很多次头发长、着装不合适的问题,你一直都没有改变,这次你不光理了头发,还换了衣服,我很高兴你愿意接受我的建议,那么,是什么让你最终做了这样的决定呢?你又是怎么做到的呢?”这位同学就会进一步思考自己为什么这样做?这样做是尊重老师和学校的规定,从而也是为了让自己符合集体生活的要求,在群体中有归属感。当学生说出这些想法的时候,既是一个自我梳理的过程,也是一个自我肯定与赞美的过程。再比如前面提到的那位家长对孩子说的话:“今天我看到你7点半就起床,整理好床铺后,就一直在专心的看书、背诵,觉得你很懂事、很努力,也很自律!”如果想要对孩子的行动起到进一步强化的作用,这位家长可以接着问:“我觉得这是很不容易的,你是怎么做到的?”然后孩子就会整理自己的想法和做法,他可能会说“我定了闹铃,然后顺手收拾了床铺,这样我看着心情也好,洗过脸之后,我也想看看手机,但是觉得早上的精力很宝贵,不想浪费,就提醒了一下自己不开手机,先学习……”当孩子这样叙述自己做事情的过程,而家长又充满兴趣的聆听时,孩子的自信和自律会成倍的增加。这种做法就是在原有的赞美基础上追加问句比如“你是怎么做到的?”如果你间接转述别人的赞美,也可以像这样追加问句,比如:“那天小钢赞美你很有主见,他的这个赞美你会选择相信吗?你的相信来源于什么?这个赞美对你的意义和影响是什么?往后的日子里,你在什么情况下会想起这个赞美,它对你会有什么帮助?”等等。

  我们还可以做一些假设,来引发孩子对自己的赞美。比如:“如果你的父亲知道你在学校不再打架,他会有什么反应?他会跟你说什么呢?”“如果你的妈妈看到了你的努力,她会有多开心?她会怎样表达对你的佩服呢?”再比如:“如果你的朋友知道你为他做的这些,他会怎样表达他的感谢,他会怎样看待你们的关系呢?”

  总之,有质量的赞美是要以事实为基础,立即、优先、具体、充分的表达赞美,说得通俗一点,高质量赞美不仅仅是点赞,而是把“赞”点到对方心里去,让对方心里美美的,进而引发当事人对自己的高度认可,激发其信心,强化其做法,使当事人能继续保持正向做法,甚至会更加努力进取。

  今天就跟大家聊到这里吧,请你相信“说话是一种能力,赞美是一种技巧。”(撰稿人:李静)